شروط الاستخدام

2. تعريف الخدمة

سفير منصة برمجية كخدمة (SaaS) توفّر أتمتة الرد على عملائك عبر واتساب وإنستغرام باستخدام الذكاء الاصطناعي. تشمل الخدمة لوحة تحكم، ربط قنوات، قاعدة معرفة، مساعد ذكي، وتقارير تحليلية.

3. حساب المستخدم

• أنت مسؤول عن صحة بيانات التسجيل (البريد، رقم الجوال، اسم النشاط)
• حفظ سرية كلمة المرور وعدم مشاركة بيانات الدخول
• أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك
• إشعارنا فوراً بأي استخدام غير مصرّح به للحساب

4. الاستخدام المقبول

يلتزم المستخدم بعدم استخدام المنصة في:

• إرسال محتوى مخالف أو احتيالي أو ضار
• انتهاك قوانين مكافحة الرسائل غير المرغوبة (Spam)
• محاولة الوصول غير المصرّح به إلى أنظمة المنصة
• إعادة بيع الخدمة أو مشاركتها مع أطراف خارجية دون إذن

5. الاشتراكات والمدفوعات

• تتوفر باقات اشتراك شهرية/سنوية تُعرض في لوحة التحكم
• تُعالج المدفوعات عبر بوابات دفع آمنة (Tap Payments)
• الاشتراكات تُجدد تلقائياً ما لم تُلغَ صراحة
• استخدام المنصة يعني موافقتك على رسوم الباقة المختارة

6. حدود المسؤولية

تُقدَّم الخدمة «كما هي» دون ضمانات صريحة أو ضمنية. لا تتحمل سفير مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو عرضية ناتجة عن استخدام الخدمة أو انقطاعها. المساعد الذكي قد يولّد ردود غير دقيقة أحياناً، والمستخدم مسؤول عن مراجعة الردود قبل إرسالها للعملاء عند الحاجة.

7. الملكية الفكرية

جميع حقوق المنصة (العلامة التجارية، الكود، التصميم) مملوكة لسفير. تبقى بياناتك وقاعدة معرفتك ملكاً حصرياً لك. راجع سياسة الخصوصية لتفاصيل معالجة البيانات.

8. إنهاء الحساب

يمكنك حذف حسابك في أي وقت من إعدادات لوحة التحكم. يحتفظ سفير بحق إيقاف أو إنهاء أي حساب يخالف هذه الشروط.

9. تعديل الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. سنشعرك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو داخل المنصة. استمرارك في استخدام الخدمة بعد التحديث يعني موافقتك على الشروط المعدّلة.

10. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتحديداً نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) وأنظمة التجارة الإلكترونية.

11. التواصل

لأي استفسار حول الشروط، تواصل معنا:
البريد: hello@getsafeer.com